Linkea – Expert en Gestion des Réclamations en Tunisie, Afrique et MENA

Chez Linkea Call Center, nous nous engageons à offrir une expérience client optimale en garantissant une prise en charge rapide et efficace des réclamations. Nous comprenons que chaque réclamation représente une opportunité d’améliorer nos services et de renforcer la confiance de nos clients.

Grâce à notre expertise en gestion des litiges et support client externalisé, nous assurons une résolution efficace et transparente des réclamations en Tunisie, Afrique et MENA.

Pourquoi Externaliser la Gestion des Réclamations avec Linkea ?

L’externalisation de votre service de gestion des réclamations vous permet de :

Améliorer la satisfaction client avec une prise en charge rapide.
Optimiser l’image de votre entreprise en garantissant une expérience client fluide.
Gagner du temps et réduire vos coûts en confiant cette tâche à des experts.
Bénéficier d’une gestion omnicanale : téléphone, email, chat, réseaux sociaux.
Anticiper et prévenir les litiges avec une analyse des tendances des réclamations.

Avec Linkea, vous garantissez à vos clients une réponse efficace et professionnelle à leurs réclamations, contribuant ainsi à leur fidélisation.

Nos Services de Gestion des Réclamations

Prise en Charge des Réclamations Clients

Réception des plaintes via téléphone, email, chat et réseaux sociaux.
Enregistrement et classification des demandes pour un suivi efficace.
Analyse des causes des réclamations et mise en place de solutions adaptées.

Traitement et Résolution des Litiges

Réponse rapide et personnalisée aux réclamations.
Coordination avec les services internes pour apporter une solution efficace.
Mise en place d’un service après-vente optimiser pour limiter les retours négatifs.

Suivi et Amélioration Continue

Envoi de rapports détaillés sur les tendances des réclamations.
Mise en place d’indicateurs de performance pour améliorer la qualité du service.
Optimisation des process pour réduire le volume des plaintes.

Assistance et Accompagnement Personnalisé

Mise en place d’un espace client dédié pour le suivi des réclamations.
Enquête de satisfaction après résolution du problème.
Programme de fidélisation client pour renforcer la relation avec vos utilisateurs.

Pourquoi Choisir Linkea Call Center pour Gérer vos Réclamations ?

Disponibilité 7j/7 pour répondre rapidement aux demandes des clients.
Transparence : chaque étape du traitement est communiquée au client.
Outils de reporting avancés pour analyser les tendances des réclamations.
Expertise en gestion de la relation client en Tunisie, Afrique et MENA.
Approche personnalisée et flexible adaptée aux besoins de chaque entreprise.

Nous intervenons dans divers secteurs d’activité : e-commerce, banque et assurance, télécommunications, retail, transport et logistique.

Contactez Linkea pour une Gestion de Réclamations Performante

Vous souhaitez améliorer la gestion des réclamations de votre entreprise et garantir une expérience client sans faille ? Faites confiance à Linkea Call Center, votre partenaire en externalisation de la relation client. Contactez-nous dès maintenant pour une consultation gratuite et une solution sur mesure !