Optimisation et gestion de la Relation Client en Banque et Assurance en Tunisie | Linkea

Dans un secteur aussi compétitif que la banque et l’assurance, la qualité de la relation client est un facteur clé de différenciation. Linkea call centre, expert en téléopérations et gestion client externalisée en Tunisie, Afrique et MENA, accompagne les banques, assurances et institutions financières en leur proposant des solutions personnalisées pour améliorer l’expérience client, optimiser le support et renforcer la fidélisation.

Grâce à notre expertise en gestion omnicanale, nous aidons les entreprises à gérer efficacement leurs interactions avec les clients via téléphone, email, chat et SMS tout en garantissant réactivité, conformité réglementaire et satisfaction client.

Nos Services pour le Secteur Banque & Assurance

Gestion des Appels et Support Client

Accueil téléphonique personnalisé pour vos clients et prospects.

Assistance et support technique pour la gestion des contrats et services bancaires/assuranciels.

Traitement rapide des demandes : ouverture de compte, suivi de sinistres, conseils sur les produits financiers.

Traitement des Réclamations et Gestion des Dossiers

Analyse et traitement des demandes clients en respectant les normes de conformité.

Suivi en temps réel des réclamations et retour d’informations proactif.

Médiation et accompagnement client pour garantir une expérience fluide et sans friction.

Prise de Rendez-vous et Prospection Commerciale

Planification des rendez-vous entre clients et conseillers bancaires/assureurs.

Campagnes d’appels sortants pour la vente de produits bancaires et assurances (crédits, placements, assurances santé, auto, habitation…).

Qualification et suivi des leads pour maximiser les opportunités de conversion.

Fidélisation et Expérience Client

Enquêtes de satisfaction pour améliorer continuellement les services.

Campagnes d’emailing et SMS pour informer sur les nouvelles offres et promotions.

Gestion proactive des clients pour réduire l’attrition et renforcer la confiance.

Pourquoi Choisir Linkea pour Externaliser Votre Relation Client en Banque & Assurance ?

Expertise sectorielle : Respect des normes GDPR et standards de sécurité des données.
Disponibilité 24/7 : GUn support client performant, accessible à tout moment.
Optimisation des coûts : Externalisation rentable pour une meilleure gestion des ressources internes.
Solutions multicanales : Interaction fluide via téléphone, email, chat et réseaux sociaux.

Contactez Linkea dès Aujourd’hui !

Vous souhaitez améliorer la gestion de votre relation client en banque et assurance ? Faites confiance à Linkea, votre partenaire en externalisation de la relation client. Contactez-nous dès aujourd’hui pour une solution sur mesure adaptée à votre activité !

58 Rue de la Solidarité 2098 Radès Méliane, Ben Arous, Tunisie

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