Service Après-Vente (SAV) – Linkea Call Center, Votre Partenaire en Satisfaction Client en Tunisie

Le Service Après-Vente (SAV) est un élément clé pour garantir la satisfaction et la fidélisation de vos clients. Chez Linkea Call Center, nous mettons à votre disposition une équipe spécialisée pour gérer efficacement vos demandes après-vente en Tunisie, Afrique et MENA.

Nous assurons un service rapide, efficace et personnalisé pour offrir une expérience client optimale et renforcer la confiance envers votre marque.

Pourquoi Externaliser votre Service Après-Vente avec Linkea ?

L’externalisation du SAV vous permet de :

✔️ Améliorer la satisfaction client grâce à une prise en charge rapide et efficace.

✔️ Réduire vos coûts opérationnels en optimisant vos ressources.

✔️ Bénéficier d’un service disponible 24/7 pour répondre aux besoins de vos clients à tout moment.

✔️ Gérer efficacement les réclamations et demandes post-achat.

✔️ Fidéliser votre clientèle en garantissant une expérience fluide et sans stress.

Nos Services de Gestion du Service Après-Vente

Nous prenons en charge l’ensemble du processus SAV, en offrant un accompagnement personnalisé à chaque client.

1. Traitement des Réclamations et Assistance

Gestion et suivi des demandes clients liées aux produits ou services.
Analyse des réclamations pour identifier les problèmes récurrents et proposer des solutions adaptées.
Réponse rapide et efficace via téléphone, email, chat en ligne et réseaux sociaux.

2. Support Technique et Dépannage

Assistance aux clients pour le diagnostic et la résolution des problèmes techniques.
Aide à l’installation, aux mises à jour et aux paramétrages des produits.
Assistance à distance avec des experts techniques dédiés.

3. Gestion des Retours et Remboursements

Prise en charge des retours produits et coordination avec la logistique.
Traitement des demandes de remboursement ou d’échange.
Suivi des cas jusqu’à leur résolution complète.

4. Suivi des Demandes et Communication Proactive

Mises à jour régulières sur l’état d’avancement des demandes clients.
Notifications proactives via email ou SMS pour rassurer les clients.
Enquêtes de satisfaction post-traitement pour évaluer l’expérience client.

Pourquoi Choisir Linkea pour votre Service Après-Vente ?

• Équipe expérimentée et réactive : Nos agents sont formés pour gérer efficacement les demandes clients.

• Flexibilité et personnalisation : Nos services s’adaptent aux besoins spécifiques de votre entreprise.

• Technologie avancée : Intégration avec vos outils CRM pour un suivi précis et automatisé.

• Confidentialité et sécurité : Protection des données clients et respect des réglementations en vigueur.

• Service multilingue : Assistance en plusieurs langues pour un support client international.

Nous accompagnons des entreprises de toutes tailles et secteurs dans l’amélioration de leur Service Après-Vente

Contactez Linkea pour une Gestion Optimisée de votre SAV

Vous souhaitez optimiser votre Service Après-Vente et garantir la satisfaction de vos clients ?

Faites confiance à Linkea Call Center, votre partenaire en externalisation du SAV en Tunisie, Afrique et MENA.